西安市雁塔区漳浒寨街道办事处2020年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2020年，我办政务信息公开工作在街道党工委、办事处领导下，在区政府政务信息中心指导帮助下，紧紧围绕加快建设服务型政府，改进公共服务方式，拓展公开领域，完善公开机制，取得了明显的效果，促进了各项工作顺利完成。

（一）强化组织领导。根据编制体制调整及人员变动情况，街道成立了以党工委副书记王军任组长的信息公开领导小组，领导小组下设办公室，具体负责政务公开的组织、指导、协调和督查工作，逐步形成了规范、有序、高效的信息公开运行机制，

（二）回应群众关切。2020年，网民朋友通过政务平台在领导信箱留言57条，内容涉及住房、医疗、教育等重大民生问题，我办始终坚持为民服务工作理念，对网友投诉问题认真调查核实，对矛盾积极协调解决，及时回应，未出现重大网络舆情。同时，对街道重点工作开展情况在网站平台进行群众满意度调查问卷，掌握民情民意，促进各项民生保障工作稳步推进。

（三）加强新闻宣传。2020年，我办通过政府网站共发布街道动态资讯114篇，涵盖街道领导检查、机关政务、会议培训、城市建管、组织建设、安全生产等具体工内容，使人民群众能够全面、及时、准确了解街道工作开展情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

(一)信息报送质量还需提高。部分新闻报道中用词不够准确，尤其是涉及一些区级部门称呼时不够规范，对领导职务表述不准确，且信息内容相对简单，未做到图文结合，时效性还有待加强，涉及面还需拓宽。

改进情况：党政综合办公室牵头，督促各科室对街道重点工作、重要活动相关信息及时进行报送，认真进行核对，增加发布量，提高信息时效性、准确性，力求做到图文并茂，保证信息质量。

（二）网民留言回复仍需加强。对部分网友留言办理缺乏时效性，未按照规定时限完成，对一些需要和区级相关部门协调的工作，沟通还不到位，存在推诿扯皮的现象。

改进情况：强化政务信息公开组织领导，完善舆情回复责任制，加强为民服务意识培训，正确对待舆论监督，及时有效回应群众关注热点问题，最大限度解决群众实际困难。

六、其他需要报告的事项

本报告所列数据统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止，如有疑问，请联系漳浒寨街道办事处党政综合办公室，联系电话：62616816。