一、方案制定背景
为贯彻落实《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》有关部署要求，根据《国务院办公厅秘书局关于依托全国一体化政务服务平台做好政务服务效能提升有关工作的通知》《国务院办公厅秘书局关于依托全国一体化政务服务平台开展政务服务线上线下融合和向基层延伸试点工作的通知》任务安排和《西安市依托一体化政务服务平台开展政务服务线上线下融合和向基层延伸试点实施方案》具体要求，结合我区实际，制定本方案。
二、方案制定过程
《雁塔区依托全国一体化政务服务平台开展政务服务线上线下融合和向基层延伸试点实施方案》的制定工作经历了前期准备、实地调研、经验总结，由雁塔区行政审批服务局最终形成《方案》（征求意见稿），并向全区31个单位征求意见，并报送区政府审批。
三、方案的框架及主要内容
《实施方案》涵盖17项工作，涵盖为打造智慧便捷的政务服务体系、打造智能集约的平台支撑体系、打造泛在可及的基层服务体系、打造协同联动的业务运行体系。工作目标如下：
《方案》明确，雁塔区将依托全国一体化政务服务平台，深化政务服务线上线下融合，提升数字化政务服务效能，充分满足企业和群众多样化办事需求。深入开展政务服务线上线下融合国家标准试点，积极运用新技术提升政务服务线上线下融合水平，打造智慧便捷的政务服务体系、智能集约的平台支撑体系、泛在可及的基层服务体系和协同联动的业务运行体系。
根据《方案》，2023年12月底前，完成雁塔区政务服务线上线下融合和向基层延伸相关软硬件提升改造，完成相关新技术在政务服务线上线下融合和向基层延伸方面的探索应用。
2024年4月底前，不断拓展政务服务线上线下融合和向基层延伸应用场景，不断创新服务方式，形成可复制、可推广的经验。
2024年6月底前，全区政务服务“一网通办”取得新突破，政务服务线上线下融合水平位居全省前列，为在全国复制推广贡献雁塔样本、提供雁塔经验。
