尊敬的雁塔区卫生健康局领导、雁塔区长延堡街道办事处及军干所社区领导： 你们好！ 我是辖区第二军干所的居民王刚，今天怀着感激的心情写下这封信，衷心感谢各单位及工作人员在我办理《独生子女证》及退休补助金过程中给予的鼎力支持！ 前段时间，我办理退休前各项手续、核算退休相关待遇时，涉及《独生子女证》相关问题。因我常年身在外地，对政策、流程了解不够及时，且个人早年存在一些特殊情况、部分佐证材料缺失，导致一直未能按流程顺利办理。近期紧急办理相关事项，从流程上给工作人员带来了一些压力，也让我感到十分焦急困扰。在我一筹莫展之际，先后得到了军干所社区办事员小韩和强主任、长延堡街道办事处办事员小贾及王科长，以及雁塔区政务大厅卫生健康局工作人员的热情接待与帮助。各位领导和工作人员在了解我的实际情况和困难后，根据自身职责范围，秉承“为群众办实事”的原则积极请示上级，研究政策精神，针对我这件“疑难特例”启动了“一事一议”灵活处理机制，耐心解释需要补充哪些材料，主动帮我梳理线索、联系相关单位协查核实，使我完善了申报资料，在依法依规的前提下最终圆满解决了遗留多年的独生子女证及补助金问题，顺利享受到相关优待政策。 这件事让我真切感受到了政府部门不仅讲原则、讲规矩，更充满人文关怀，真正把群众的“急难愁盼”放在心上。你们的灵活处理、敬业精神、热忱服务，让我对基层政府工作有了更高的评价和敬意，感受到了踏实与温暖。 再次感谢长延堡街道军干所社区主任强英、工作人员韩梦琪；感谢长延堡街道办事处政务大厅科长王瑛、工作人员贾瑞蓉；感谢雁塔区政务大厅卫生健康局领导及全体工作人员，感谢你们所有具体经办同志付出的耐心与努力。谨以此信，为你们的尽职尽责、担当作为和温情服务点赞！ 此致 敬礼！                感谢人：王刚                    2026年5月26日  

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西安市雁塔区卫生健康局

2026年5月29日