主持人：各位网友，大家好！欢迎收看雁塔区政府门户网站在线访谈。街道便民服务工作是党和政府联系服务群众的“最后一米”，是增强群众获得感、幸福感、安全感的民生工程，关乎基层治理效能和群众切身利益。今天，我们非常荣幸邀请到西安市雁塔区等驾坡街道便民服务中心（退役军人服务站）王娜主任，让她带我们一起走近基层便民服务工作，了解等驾坡街道的便民服务举措与成效。王主任，欢迎您！

嘉宾：主持人好，各位网友好！非常荣幸有这样一个机会和平台，近距离向大家展示等驾坡街道便民服务工作，也感谢大家对街道便民服务工作的关注和支持。接下来，我简要介绍我街道便民服务中心阵地建设情况。

等驾坡街道便民服务中心以党建为引领，锚定“党建阵地、服务平台、活动中心、党员学校、信息枢纽”五大功能，整合党群活动、教育培训、服务群众等多元功能，构建起开放式、集约化、共享性的党建和服务平台，从政务办理、党群服务、就业创业、民生救助多维度发力，切实解决群众急难愁盼，打造便民利民服务新格局，工作成效突出。

主持人：政务服务是便民工作的核心板块，也是群众关注度最高的领域，想问问在这方面，咱们具体是通过哪些工作措施，确保政务服务体系高效运行的？

嘉宾：在政务服务领域持续提质增效，努力打造高效办事体系。设立6个“一窗通办”综合服务窗口，进驻行政审批、审核转报等104项行政事项，覆盖计生、养老、残疾、退役军人等多部门业务，配套便民自助缴费设备，为群众提供水电气代缴等便民服务。同时开设“一把手”专窗、“民呼我行”及“办不成事”意见收集专窗，直面群众办事堵点。同步打造“便民服务矩阵”，通过简化办事流程、优化办理程序、缩短办事时限，创新专业化、多元化、智能化管理模式，构建起便捷高效的便民服务体系，大幅提升群众办事体验。

主持人：我们了解到，文化服务也是便民服务中心的重要组成部分，而“一老一小”的服务需求更是基层便民工作的核心关注点，想请您说说，咱们在文化服务过程中，是如何根据群众需求精准整合资源，让各板块内容切实贴合“一老一小”核心需求的？

嘉宾：在文化服务方面坚持多元开展，全力筑牢文化服务阵地。秉持“大门常开、场所常用、活动常办、群众常来”的工作思路，聚焦“一老一小”核心需求，问需于民并整合资源优势，与多家社会团体签订合作共建协议，常态化开设“周末兴趣课堂”，涵盖少儿绘画、书法、口才及公益自习室四大板块，目前已有15支群众自有组织队伍在中心开展日常活动。同时针对社区干部等群体，累计开展消防安全、燃气安全等各类专业培训29场次、1800余人次，为培育专业化、职业化、规范化的社区队伍奠定坚实基础。

主持人：就业创业是民生之本，也是基层便民服务的重要发力点，想问问在就业创业板块，咱们便民服务中心此前的工作亮点有哪些？又是怎样确保技能培训与精准就业有效对接，并且取得了哪些实实在在的成效？

嘉宾：在就业创业板块创新探索“技能培训+精准就业”双轮驱动模式，联合雁塔区人社局挂牌成立街道居民技能培训学校，签约8家培训机构，累计开展茶艺、心理咨询、电子商务等公益培训26场次，培训辖区群众2000余人，招募30余名宝妈组建志愿者服务队，形成“培训+服务+带动”的良性互动格局。坚持“培训即就业、结业即上岗”理念，打造“政企校社”合作平台，连续举办2届“家门口”就业推荐会，以“精准化”为特色邀请匹配企业参会，涵盖百胜餐饮、顺丰同城等知名企业及本土中小企业，累计提供近300个就业岗位，吸引600余名群众参会，200余人达成初步就业意向，实现“培训赋能+精准就业”闭环，相关工作获陕西日报、西安电视台等多家主流媒体专题报道。

主持人：民生保障是基层工作的底线，关乎困难群众的基本生活，想请您介绍一下，在民生保障方面，咱们便民服务中心有没有一些创新的工作方法，又取得了哪些具体的工作成效？

嘉宾：在民生保障方面始终以守护民生底线为核心，积极构建“大数据+网格化”双排查机制，线上依托民政救助系统大数据比对开展动态监测，线下通过网格员常态化入户走访，线上线下联动实现困难群众“应保尽保、应救尽救”，目前已为128户186名城乡低保、特困、低保边缘群众筑牢生活保障。同时推广“陕西e救助”线上平台，集成低保申请、政策咨询等服务，实现群众办事“零跑腿”，并创新“线上预审+线下核验”模式，将低保办理时限从45个工作日压缩至30个工作日，大幅提升办事效率，切实增强辖区困难群众的获得感与幸福感。

主持人：感谢王主任的详细介绍，让我们对等驾坡街道便民服务工作有了全面、深入的了解，也看到了基层便民服务在解民忧、纾民困、暖民心方面的扎实举措和显著成效。如果网友还有更多关于等驾坡街道便民服务工作的问题，欢迎通过雁塔区政府门户网站留言咨询。感谢王主任今天带来的精彩分享，也感谢各位网友的收看，我们下期再见！