赋能基层办理 优化社保服务——长延堡街道开展养老保险“掌上办”能力提升培训

长延堡街道聚焦政务服务数字化提质,立足城乡居民养老保险经办服务痛点,联合区人社局开展线上业务政策专题培训,覆盖全街道55个社区(村)经办人员,夯实基层社保服务根基,助力群众办事“少跑腿、零跑腿”。

一是严明作风要求,压实服务责任。街道便民服务中心会前强调培训纪律与基层经办工作作风,要求参训人员端正学习态度、潜心研学业务,严守工作规范,筑牢基层社保服务纪律底线,确保培训取得实效、服务落到实处。

二是精准实操授课,补齐业务短板。区人社局业务骨干结合基层经办实际,通过政策讲解、实操演示、现场答疑模式,解读参保缴费、待遇申领、资格认证、关系转移等核心政策,重点演示社保小程序线上全流程操作,梳理经办易错点、高频难点,手把手指导工作人员掌握“掌上办”办理技巧。

三是深化成果转化,提升服务质效。本次培训统一了政策执行与业务办理口径,补齐了工作人员数字化经办短板。下一步,长延堡街道将常态化开展社保业务指导与政策宣传,持续推广线上办事渠道,细化便民服务举措,精准落实社保惠民政策,切实提升群众办事获得感与满意度。