漳浒寨街道以创建“人民满意窗口服务”为目标，多措并举,精准提升政务服务质效。一是业务素质全能化。加强“全能人才”“综合窗口”培养，定期开展开设“业务学习大讲堂”进行业务知识和政策培训。同时，举行“大学习、大练兵、大比武”活动，提升窗口人员业务通办能力，加快实现综合窗口“无差别受理”模式。二是办理流程标准化。对照政务服务事项清单逐一编制标准化办事指南，做到“一事项、一流程、一指南、一次性告知”，最大限度压减政务服务事项提交材料和压缩办理时限，让数据多跑路、群众少跑腿。三是服务模式科学化。针对服务群体多元化，成立“帮办代办”队伍，为群众提供 “保姆式”一对一服务，减少窗口等待及办理时长；针对出行不便群体或者集中办理情况，安排工作人员下社区入户服务，让群众少跑路；开启“延时服务”，包括提早办、延点办、午间办、周末办，为因上班时间重叠而没时间办理业务的群众开辟方便渠道。今年以来,已为群众提供帮办、代办、延时办服务30余次。（通讯员 孙汶）
