今年以来，漳浒寨街道坚持抓好三个“一流”，立足“小窗口”做好“大服务”。一是建设“一流队伍”。定期开展培训活动，全面提升服务人员的综合能力素质和标准化服务水平。大厅配备专（兼）职帮代办员，常态化开展志愿服务活动，创建“便民、规范、廉洁、高效”的服务团队。二是完善“一流机制”。严格落实首问负责制，一次性告知制，限时办结制，设置“好差评”评价器，推行市场主体和办事群众对办事窗口打分等机制，健全服务工作制度，清晰服务流程。三是优化“一流服务”。办事大厅设置“咨询导引区”“服务等候区”“窗口办理区”“自助服务区”等功能区域，完善窗口服务措施，建立延时服务、上门服务、绿色通道等制度，依托一体化政务服务平台提升服务事项的网办率，持续优化线上、线下办事流程，提高群众办事便利度。（通讯员 孙汶）
