为进一步巩固高龄补贴复审工作成果,7月25日上午,小寨路街道便民服务中心组织辖区26个社区、2个村的高龄业务专干,齐聚街道三楼会议室,召开高龄补贴复审工作暨业务提升推进会。旨在全面梳理总结复审工作经验,深度查找问题不足,进而优化业务流程,提升经办服务能力。
会议伊始,街道便民服务中心对本年度高龄补贴复审工作进行了全面细致的“全景式复盘”。数据显示,本年度高龄补贴覆盖率已达100%,复审任务圆满完成。然而,在工作推进过程中,部分社区仍面临一些难题,如部分老人不在辖区居住、联系方式获取困难、系统登记信息有误以及沟通障碍等。针对这些在复盘中发现的痛点与堵点,会议紧紧围绕“流程优化、质效提升”两大关键核心,组织参会人员展开深入交流与探讨。
会上,街道高龄业务专干借助PPT,以清晰明了的方式对老龄系统操作流程进行了详细讲解,并结合实际案例加以说明。着重强调了对复核月报、季报老人信息的处理要点,要求及时审核、汇总并上报新申报高龄补贴对象的材料。特别指出,在工作中需重点关注跨年龄段老人补贴的计算标准,实时跟进系统内老人信息的核实情况,实现动态化管理,确保信息准确无误。
最后,科室负责人对业务工作提出了三点明确要求:其一,秉持实干精神,从广泛宣传政策、主动提供服务、严格审核材料等方面入手,将各项业务环节落到实处;其二,在年底前要定期开展“回头看”,对每一步工作进行复盘总结,致力于为高龄老人提供更高效、更贴心的服务。尤其要强化对高龄复审及新增、减少、死亡、迁移等关键信息的核准工作;其三,要将此次复审过程中发现的问题以及积累的工作经验,转化为推动工作的实际动力,把“复盘”带来的清晰认知转化为“提质”的强大动力,以更加规范的流程、更为高效的服务、更趋务实的作风,为高龄老人的幸福生活“加码”,确保每一份补贴都能精准发放到位。