为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，深入推进政府职能转变和“放管服”改革，近日，小寨路街道党群服务中心完成了大厅取叫号系统和“好差评”评价器的安装工作并正式投入使用。
目前，便民大厅导办台设置取号机1台，综合窗口安装评价器、叫号机各8台。针对“好差评”操作流程、评价渠道与方式，工作人员均已全部培训到位。办事群众可通过刷身份证或输入身份证号领取叫号票，实时了解前面排队人数，避免不必要的排队时间。办件结束后，可依据办事效率、服务态度、服务水平等多个方面，对本次业务提出评价和意见，只需轻轻一点，评价结果就能直接传输到后台相关部门，对办事便利度、办事效率、服务态度进行全方位监管，有效带动窗口工作人员的服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，形成激励的良性循环工作氛围。
下一步，小寨路街道将不断创新政务服务工作方式,继续强化基础管理工作，增强窗口工作人员服务意识，打通群众办事的“最后一公里”,切实提高群众办事效率与满足感，让办事窗口真正成为利民、便民窗口。（通讯员：翟雅洁）
