曲江街道以信访工作法治化推动信访工作高质量发展，通过社区研判、法律咨询、人民调解、创新性开展“微光志愿服务”“1+5+N”社区工作法等服务品牌、工作模式，畅通基层治理的“毛细血管”，让矛盾纠纷就地化解，维护辖区和谐稳定。近日，曲江街道被市信访工作联席会议评为2023年全市信访工作先进镇街，工作经验在省信访局主办《民情与信访》杂志2024年第四期刊登并在全省范围内宣传。
强化党建引领，多元共治体系。曲江街道打造“同心圆”党建品牌和“微光志愿服务”服务品牌，将问题形成台账、共同研判、按照优先级分类、采取清单化办理逐项解决，从源头上排查、预防、化解各类矛盾纠纷，助力基层化解率达98%以上；其中，曲江街道中心社区“微光志愿服务”品牌下设的8个面向不同受众群体的“微光义诊”“流动窗口”“小剪刀”“小喇叭”“桑榆”“红领巾”“上门办”志愿服务队伍，仅就通过开展邻里守望志愿服务类活动共计94次，参与受益人数达10000人次以上，有效打通了与群众连接的“最后一米”。
夯实联建机制，构建“棋盘”格局。曲江街道、各社区通过自有的“联席会议”，即“1+5+N”社区工作法，由党建引领“社区+社工+社会组织+志愿者+公益慈善”五社联动，实现“联系群众、凝聚群众、引导群众”的目标，同时，街道通过组建的规模达510余人的5支文明实践志愿者队伍，统一听党指挥，倾听社情民意，使群众的每一项诉求都有人办理，每一个诉求都能被依法推进。
针对接收小区多，情况复杂，物业服务信访问题突出的难点，曲江街道积极探索“社区检查—街办抽查—汇总难点—定期座谈解决”的物业管理模式，并向16个新移交的社区延伸了一体化政务平台，全面实现“多网合一”的精准网格化管理，走在全区前列，2023年上报33654件“长安e格”网格事件，办结率达100％，全区排名第一。
用好专家顾问，激活法治细胞。曲江街道主要领导主动对接司法机关，设立诉前调解工作室打通法律绿色通道，组建“信访干部+群众+专业法律人士”的多元化调解团队，今年以来召开法律专家座谈会1次，法律顾问直接参与接访化解10余次，截至目前，落实小额创业担保贷款个人7笔共140万元，合伙1笔40万元；开展就业困难认定7人；办理公租房业务227户；落实事实无人抚养儿童保障政策3人。
畅通民声渠道，做百姓贴心人。面对辖区拆迁安置、社区建设、集资融资群体复杂等严峻的信访形势，曲江街道以“三个坚持”——即“坚持落实重大事项协调研判机制、坚持领导接访制度、坚持领导入户下访制度”为抓手，上下合力、主动担当，先后平稳地度过了新区社会事务移交、陆荣两寨、三兆村两个重点拆迁项目敏感期，全面完成了“中国-中亚”峰会、全国两会信访保障任务。今年以来，街道党政主要领导接访群众50余次，分管领导接访130余次；街道、社区干部入户开展工作1000余人次。将源头治理的触角延伸到最基层，促使信访法治化走深走实，2023年至今省市集访“零登记”。（通讯员：姚蕾）
