近日，为全面及时准确了解市场主体和办事群众对政务服务的感受和诉求，街道便民服务大厅安装取叫号系统、评价器上线运行，办事群众只需动动手指，就可轻松地将自己的办事体验和对前台工作人员的服务评价录入评价器，以“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”5级评价标准，实现“一次一评”、“一事一评”。
同时，“好差评”评价器结果与年底评先树优挂钩，通过“数据说话”，让“差服务”差得清楚，让“好服务”好得明白，充分调动工作人员积极性、主动性，发挥好政务服务“指挥棒”、“风向标”作用，着力提升窗口服务水平，将政务服务行不行交由市场主体和办事群众来评判，使群众监督政务服务更加便捷，倒逼政务服务提质增效。此举也会让窗口工作人员有“压力感”，从而更加注重服务质量、群众满意度，主动提供有温度、有速度和有态度的“好评”服务。
“好差评”制度要建立，“好差评”结果要用好。“评”只是手段，其目的是要增强服务意识、转变工作作风、夯实服务责任，为办事群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，助力曲江街道创一流营商环境。下一步，曲江街道将不断完善“好差评”数据生成、分析、反馈机制，将“好差评”结果运用好，为市场主体和办事群众全力打造便捷高效的政务服务环境。（通讯员：姚蕾）
