电子城街道召开物业领域近期重点工作推进会。街道分管领导、相关科室负责人，辖区社区及各物业服务企业负责人等170余人参加了会议。
会议首先由城建管理办公室副主任桑琪对物业服务领域12345热线投诉办理工作进行安排：一是加强突发情况的应急处置。对于停水停电等投诉密集的问题进行强调，特别是高温天气停水停电问题的处置进行安排；二是规范服务项目。要求物业企业规范收费标准与流程，严禁出现捆绑收费等违规行为；三是切实维护小区安全。要求物业企业完善消防设施配备与维护，加强公共区域的日常管理与安全保障。
随后，城建管理办公室副主任曹滨对近期物业管理重点工作进行安排：一是防汛工作。要求各物业企业完善人员部署、物资调配及因地制宜制定完善应急预案工作；二是电动自行车充电桩的安全使用。学习相关法律规范，要求各物业企业按照区住建局的文件要求，做好自行车充电桩的安全使用和宣传工作；三是公共收益工作。明确公共收益的范畴、使用标准、如何分配等问题；四是合表户改造工作。涉及的社区和物业企业务必配合国家电网积极做好改造工作，确保居民用电便利；五是提升物业服务质量。各物业企业要提升服务标准，确保收费公开透明、服务符合标准，进一步提升居民满意度。
最后，电子城街道副主任赵伟营强调以下几点：一是要提高思想认识。物业服务是民生“关键小事”，但当前部分企业存在侵占公共收益、违规收费、服务敷衍等问题，严重侵害了群众利益。今年全区开展物业服务领域集中整治，是践行以人民为中心思想的具体行动，目的是净化行业生态。大家务必高度重视，切实提升服务水平和群众满意度；二是要切实降低投诉量。目前12345热线投诉中物业投诉占比超30%，月月第一，必须扭转这种局面。街道将以12345热线为抓手，约谈投诉多、整改慢的企业，把整改结果与信用评价挂钩，切实提升质效；三是不断提升物业服务质量。各物业企业要将不断提升物业服务质量作为核心任务，通过细化服务流程、强化人员培训、优化响应机制等举措，把物业工作做深做实做细，以优质服务切实提升群众满意度，从源头上减少物业领域投诉，不断提升物业管理服务科学化、规范化水平。
