电子城街道召开节前物业管理重点工作会议

电子城街道召开节前物业管理重点工作会议。电子城街道副主任赵伟营、城建管理办公室副主任曹滨、副主任桑琪，辖区社区及各物业服务企业负责人等200余人参加了会议。

会议首先由城建管理办公室副主任桑琪对物业服务领域12345热线投诉办理工作进行强调：一是对集中投诉类工单，各社区和物业要第一时间介入解决，避免事态扩大化。二是要规范工单办理流程。工单到达社区后，社区应积极的分析问题，并给出可操作建议，再进行工单反馈。三是要提升工单办理质量。社区和物业要及时与群众进行对接，了解群众诉求，积极解决问题，力争群众满意。

随后，由城建管理办公室副主任曹滨对近期物业管理重点工作进行安排：一是学习《关于加强冬季城乡火灾防控工作和2025年春运期间道路交通安全风险预警》文件精神，对火灾防控和道路交通安全等工作进行强调。结合某社区的安全事故，要求物业服务企业高度重视各自辖区安全工作，避免各类安全事故的发生。二是安排烟花爆竹禁燃禁放工作。要求各物业企业通过横幅标语、宣传栏等方式，加强烟花爆竹禁燃禁放的宣传力度，加大对各自园区内烟花爆竹售卖、燃放的巡查劝阻力度，落实物业服务企业管理职责。三是对《物业小区安全生产和自然灾害风险隐患排查整治专项行动》文件进行解读，要求各物业企业要强化安全风险研判意识，增强工作的预见性，全力保障群众生命财产安全和社会大局稳定。四是总结梳理电动自行车充电桩建设工作。要求各物业企业要充分利用可用空间进行区域选址，推进充电桩的建设，确保按时限完成建设任务。五是安排推进居民用电户表改造工作。对辖区内居民用电户表改造工作进行了通报，要求未完成任务的社区和物业要高度重视，主动对接协调，积极稳妥推进户表改造工作。六是安排物业服务质量满意度调查工作。详细讲解了满意度调查中的测评要求及注意事项，要求各物业服务企业要切实增强服务意识，提升物业服务水平，为居民提供满意服务，增强居民幸福感。

最后，电子城街道副主任赵伟营对各社区、物业过去一年的工作给予了肯定，并对烟花爆竹禁燃禁放、物业领域热线答复、节日期间安全防范等重点工作进行了强调，要求辖区各物业企业不断提升服务能力和水平，共同维护物业领域的安全稳定形势，为广大业主营造一个安全祥和的生活环境。