7月8日下午，电子城街道召开12345市民热线工作调度会。
会上首先由街道分管热线工作的副主任传达学习区调度会会议精神并通报6月工单办理情况。随后工作人员共同对电子城街道热线工单退单、延期数量较多等问题进行剖析，分析原因，讨论解决措施。最后要求工作人员一是要高度重视12345市民热线工作，提高站位强化思想认识，认真学习相关政策法规提升业务能力水平，做到工单分派高效、回复规范。二是继续加强相关业务培训和督导通报工作，督促承办人和承办单位认真落实“接诉即办”和“未诉先办”工作要求，不断提升工单办理质效。三是要加强与区大数据局业务科室工作协调对接，进一步明晰属地划分、职能归属等问题。
会后街道12345热线办公室工作人员对5月、6月退单、延期工单逐个进行分析，讨论退单、延期原因和工作改进提升方案。
下一步电子城街道将认真落实上级对12345市民热线工作要求，继续加强市民热线办理工作，采取有效措施进一步降低退单、延期工单数量，确保群众和企业诉求“事事有回音、件件有着落”，提升群众的获得感、幸福感、安全感。
