古人云“温故而知新”，党群服务中心的便民业务也需时时学习、办理方式需常常更新。近日，杜城街道街社两级党群服务中心大厅工作人员每日提前到岗半小时开展学习角“早习”活动。在每天的岗前“早习”中调整状态，以最佳的精神面貌迎接办事群众。
“同志们，我们今天复习城乡居民养老办理”。在每天的“复习”中，各党群根据自己社区实际将办理量较少的业务集体学习。如融创宸院社区居民养老保险业务较少，该项服务事项便是他们社区的“必修课”。各项业务骨干轮流当老师，提问作答后开展随堂测验巩固知识，课程内容丰富，知识点全面。“必修课”的日日巩固复习，夯实了工作人员日常服务的基本功。
随着杜城街道各党群服务中心一窗通办深入落实，不仅方便了群众业务办理，也为工作人员提供了更多的办理思路。如街道党群服务中心营业执照办理中，各式各样的难题难免会难倒工作人员，该项服务事项便是街道的一门“选修课”。在每一天的头脑风暴“学习”中，大家依次指出在工作中遇到的难点，集中讨论，在思想的碰撞中激发灵感、总结经验、“开辟新的办理“捷径”。选修课”的日日强化学习，激发了工作人员服务提升习的内驱力。
“大家都准备好了，我们就开门‘营业’吧”。集中学习后，大家纷纷整理自己的办公桌面、仪容仪表，互相“照镜子”，开始“预习”每一天的工作。统一的工装、各式各样受理单、告知单表整齐地摆放在办公桌上：写着办理流程的“便民一卡通”、分解事项后的自制“便民小纸条”、业务办理登记本等等。一系列“预习”让政务服务做到：“进门”一站式服务，“出门”一次性告知。
这样的预习、学习、复习每一天都在杜城街道辖区两级党群服务中心学习角开展，为各党群营造了浓厚的学习氛围，在潜移默化中丰富工作人员业务知识，在头脑风暴中碰撞出更加便民、利民的政务服务举措。（通讯员：刁婷婷）
