热力公司利用西安市供暖室内18度进行擦边供暖，热力供暖作为民生项目，现在由私人企业进行垄断，雁塔区相关职能部门对相关企业缺乏有效监管。 如果按照室内18度温度进行供暖，每年3月以后不需要供暖也能到达室内18度，为什么还要交足额的供暖费用。去年我们小区进水温度70度，今年50度，是什么原因导致短短两年时间进水温度产生这么大的差异。如果按照18度的标准，为什么西安市其他小区可以高于这么标准？如果高于这个标准，我们是不是还要感谢热力公司对我们的施舍？ 在市场购买公共服务后，热力公司和城管相关职能部门对群众诉求百般推脱，简单粗暴用18度进行推诿，严重忽视群众诉求。

网民朋友：

您好！收到反映问题后，我局高度重视，立即安排相关科室核查办理。现将有关情况回复如下：

您反映的热力公司“利用政策漏洞恶意供暖”问题不属实，且在接到反映后，我局积极联系热力公司处理，不存在推脱情况。您所在的天地源大都会小区为西安热电供热有限公司热用户，采暖方式为地辐热供暖，为供热非直管到户小区，供热以来热力公司热源及一次网运行正常。2023年11月26日17:00热力公司工作人员在您家测温，室温达标为20℃。

2023年11月29日10:20热力公司工作人员再次联系您，就相关问题进行了解释说明，热力公司是根据室外温度随时调整供热参数的，能保证市民正常供热；且供热是一个复杂的系统，不同用户、小区、楼栋、楼层之间供热都是有差异的，不可能做到每家每户都是同一个温度。室外温度下降后热力公司会协助物业跟进做好服务工作。

按照《西安市集中供热条例》第三十条 集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃；其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的，从其约定。

2023年12月13日19：31分，热力公司再次组织人员入户排查测温，测得您室温22.3℃、23.2℃、22.2℃，供热正常达标，您签字对结果表示认可。

感谢您对政府工作的理解和支持。