我是西安市雁塔区电子正街怡兴大厦2号楼的住户，我们小区的供暖不是集中供暖，而是小区自行供暖，但是暖气片并没有温度，是凉的，物业人员来检查过，管道什么的都没有问题，而是锅炉房并没有把水温烧到一定温度，据其他住户反映，往年也都是这样，而且每天早上，中午和晚上各烧一会，加起来不超过是个小时，晚上十一点以后暖气就没有温度了，希望这个问题能得到解决，谢谢！

您好：

经了解，怡兴大厦11月15日正式供暖至16日，全小区供暖基本正常，如有业主反映暖气有问题，可与小区物业联系，物业会及时安排工作人员上门维修调试，确保居民供暖正常。经与投诉人联系告知办理情况，投诉人表示理解。