我家所在小区隶属于丈八街道办，2016年12月我把孩子住院的报销票据送到丈八街办的受理部门申请城镇医保报销，当时办事人员受理后告诉我这个报销会比较慢，我问多久，回答说要一年左右，我惊问怎么会这么长时间，对方回复说，在丈八街办的手续一个月内办完，具体付款手续是由雁塔区统一办理的，那边报销时间长。现在已经过了四个月了，还没有任何消息。因为我还给孩子买了商业保险，但商业保险要求报完城镇医保后再给报销，所以现在我的两个保险都无法办理了。想问下相关部门的领导，什么样复杂的手续需要一年才能办下来？好在我要报销的钱数不是很多，对正常生活没有影响，如果哪家得了大病的，花的钱多，照这样的报销速度恐怕后续治疗都会有问题了。希望领导能关注这个问题，希望相关部门能提高工作效率！

经查询，报销人更改姓名导致未能挂账，已告知业务办理期限。结算信息已经可以打印，告知打印地点。