主持人：各位网友，大家好！欢迎收看雁塔区政府门户网站在线访谈节目。为了让广大网友们对税务服务工作有更多的了解，我们特意邀请了国家税务总局西安市雁塔区税务局总会计师冯明为大家详细介绍一下税务服务相关情况。

主持人：冯局长，您好！非常高兴您能来到我们节目。区税务局作为政府重要的执法职能部门，担负着“为国聚财 为民收税”的重要任务，自2018年机构改革以来，承担着大量面向纳税人缴费人的工作，下面请冯总会计师为我们介绍区税务局目前具体承担的工作情况。

嘉宾：主持人好、各位网友大家好。国家税务总局西安市雁塔区税务局于2018年7月成立，由原国税局、原地税局合并而来。作为全新的机构，雁塔区税务局承担全区税收收入征收、个人社保费代收、税收政策宣传落实和涉税咨询服务等职能。我们坚持以习近平总书记关于税收工作的重要指示精神为指导，落实全区“十项重点工作”部署，全面落实政务服务“好差评”制度，不忘初心、牢记使命，全力推进纳税营商环境提升，持续优化纳税缴费服务水平。

主持人：刚听了冯总会计师的介绍，让我们对区税务局目前职能有了更深入的了解。作为窗口单位，区税务局承担着深化“放管服”改革，优化营商环境的重要任务，下面请冯总会计师为大家详细介绍一下“放管服”改革具体工作情况。

嘉宾：在工作中，我们坚持一手抓疫情防控，一手抓服务提升。一是大力推广涉税业务网上办。与相关部门实现信息共享、网络推送，新办纳税人税务登记、社保登记、申领发票、申领税控设备等业务实现全流程网上申请和办理。开通“税企掌上通”平台达到92.01%，非接触式办税效率进一步提高。今年截止八月底共办理涉税业务200余万件，其中网厅及自助终端办理170余万件，不见面服务达到84.25%，平均办理时长2分01秒，满意度达到100%。加快电子发票应用，上线电子税务局。落实一次受理、内部流转、即时办结、上线电子税务局等措施，电子发票票种核定、专用设备发行和发票发放等实现在线办理。2019年12月底雁塔区所有使用增值税普通发票的纳税人都能规范、便捷开具电子发票。推进增值税专用发票电子化。二是持续优化纳税服务水平。现有主要办税业务384项，实现全程网上办372项，达到96.9%。企业类纳税人网报开通率100%，纳税平均时间压缩至120小时。现场综合窗口可实现“一窗”办结，90%以上办税事项实现一次办结。打造“便民办税一线通”热线服务，确保涉税咨询“打得通、答的好，答的准”，做到有问必答。线下积极调查回访，开展点对点、面对面服务，提升服务质量。三是统筹做好减税降费和组织收入。实时推送税收优惠政策，上半年落实减税降费政策共减免税费11.6亿余元。

主持人：听了冯总会计师的介绍，能感受到咱们税务局作了大量的工作，也取得很大的成效。我们都知道，今年的新冠疫情对各行各业的工作都产生了重大的影响，咱们税务局在助力企业复工复产方面都做了哪些工作？

嘉宾：新冠疫情以来，为落实总局“四力”要求，为企业送政策、送服务、送保障助力复工复产。区税务局采取两项措施助力企业复工复产。一是积极助力企业发展。与雁塔区相关部门建立信息互通机制。制作疫情防控税收热点问题答疑、操作手册、减免税申请报告模板，通过微信、丁税宝等第一时间推送给纳税人。对三家省级、市级防疫工作定点医院、防疫相关的生产企业和生活必需品生产企业等进行一对一的政策辅导和回访。开播纳税人学堂网络直播间，为纳税人、缴费人提供非接触式纳税服务。二是拓展“非接触式”办税服务。对标292条“非接触式”办税措施强化落实。一线通纳税服务电话接受咨询；电子税务局后台审批;特殊业务预约办理累计上门服务，24小时自助服务和上门自助办税服务。预留后备力量、开设第二大厅，保障必须现场办理的业务正常进行。下一步我们还将进一步优化纳税服务，全面推广应用一线通可视化办理平台，减少纳税人、缴费人往返办税服务厅的次数，不断优化纳税服务。

主持人：今天的节目也要接近尾声了，我们相信通过今天的节目，大家对区税务局的各项工作有了更加深入的了解。再次感谢冯总会计师的到来。如有其他疑问，欢迎网民朋友们通过雁塔区政府门户网站，及陕西税务微信公众服务号留言咨询。谢谢大家，咱们下期节目再见！