为持续优化营商环境，破解企业群众办事多头跑、流程懵、耗时久的痛点，雁塔区审批局聚焦食品经营、小餐饮经营、药品零售、医疗器械经营这些高频许可事项，全力推进全程网办服务，量身编制专属网办操作流程手册与视频教程，以分类指导、精准赋能的数字化服务，让各类经营主体足不出户就能高效办许可，省心省力开新店！
一、改革破题：能网尽网，全程“零跑腿”不折腾
自全程网办推进以来，雁塔区审批局对高频许可事项的申办系统、审批流程进行全面梳理优化，打通网办堵点、难点，实现“能网办的全上网、可不见面的全不见面”。针对超市、餐馆、药店、器械等常见经营场景，依托陕西省政务服务平台及自有云勘验系统，构建“线上申请 - 在线审核 -远程勘验 - 电子发证（免费邮寄）”全链条网办模式，从群众提交申请到审批办结领证，全程无需往返政务大厅，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，大幅简化办事环节、节省时间成本，让创业开店少走弯路、少费心力。
二、精准赋能：能教尽教，操作“零门槛”易上手
为确保群众会办、好办、快办，针对每类高频事项的申报要求，制作“专项图文+定制视频”教程上传至“雁塔政务”公众号，让办事流程随时可查、一看就会。一是制作专项操作流程手册。按“事项定位 - 适用范围 - 申报步骤 -注意事项 - 进度查询 - 打印证件”逻辑，逐项拆解操作要点，精准标注特殊要求，让申报重点一目了然；二是制作视频教程。按事项录制演示视频，直观演示电脑端申报入口、表单填写、附件材料上传等核心环节，语速清晰、步骤明确，零基础也能快速上手。
三、服务兜底：全程保障，疑难问题“零困扰”
为确保全程网办服务落地见效，雁塔区审批局建立“精准对接+动态优化”服务机制，为找不到操作教程或者仍有疑问的群众按事项设立咨询热线，由业务骨干在线解答申报疑问、指导操作流程，精准回应群众诉求；根据群众反馈的共性问题，及时更新优化教程内容，让网办服务紧密贴合群众需求。此外，准备筹划建立网办服务专区，对老年人、残疾人等操作困难的群众提供帮填帮报辅助服务，实现帮扶无死角、服务全覆盖。
从“跑窗口”到“宅家办”，全程网办的推广不仅是审批模式的革新，更是政务服务科技赋能理念的升级。未来，雁塔区审批局将继续聚焦各类市场主体的差异化需求，拓展更多细分领域高频事项的全程网办服务，以数据跑路换取群众省心，持续优化雁塔营商环境，为更多市场主体高质量发展注入强劲政务动能！
