平凡的工作日,因容缺受理这件小事而变得格外温暖。
近日，中海凯旋门中海城物业工作人员受小区业主委托到雁塔区政务中心为59位老年朋友办理老年优待证和乘车卡。当他们匆匆来到办事窗口后，却发现遗漏了居住证明这一材料，内心焦急的情绪被细心的工作人员捕捉到了。
A20窗口范雨欣与A21窗口郑楠两位同志耐心为经办人解释老人优待证及乘车卡容缺受理机制，并讲解办理流程和相关要求。半小时后，经办人顺利领取到了办理好的证件。
物业工作人员感谢表示：“本以为又要白跑一趟，没想到工作人员告诉我可以容缺受理，这真的太方便了！服务态度非常好，让我感受到了真正的为民着想。”
容缺受理，不仅仅为老年人出行提供便利，更是对老年朋友权益的重视和关怀；容缺受理，不仅仅收获了赞誉，更是人民群众对窗口服务的信任与期待；容缺受理，不仅提高了办事效率，也体现了雁塔政务服务中心始终以人民群众为中心的工作理念。
随后，物业工作人员按照办理要求补齐了欠缺手续资料，同时书表扬信1封，送至窗口工作人员手中。
容缺受理的推行，是服务创新的生动体现。它打破了传统办事模式的束缚，以更加灵活、便捷的方式为群众服务。雁塔区政务服务中心也将持续借鉴创新容缺受理的经验，不断提升服务质量，为广大人民群众带来更多的实惠和便利。
