为进一步提升政务大厅服务水平，规范工作人员服务行为，树立良好政务服务形象，6月5日，雁塔区政务中心组织开展政务服务礼仪专项培训。政务中心全体工作人员共计200余人参加培训。
本次培训特邀礼仪培训师鲁静老师进行授课。课程紧密结合政务服务一线工作实际，围绕“服务无小事”职业理念、“专业形象+优质服务”双提升目标，重点培训三大核心内容:一是规范服务礼仪，从标准微笑、目光交流到文明用语，细化服务细节;二是统一职业形象，明确着装、仪容及配饰规范，塑造专业形象;三是优化服务流程，对接待礼仪、指引手势、办公仪态等进行标准化指导。培训中，鲁静老师结合政务服务实际场景，通过现场示范、互动问答等方式，帮助参训人员精准掌握礼仪动作要领。
下一步，雁塔区政务中心将以此次培训为契机，通过常态化开展礼仪培训、完善监督考核机制，持续巩固培训成效，推动政务服务标准化、规范化建设，全力打造“办事高效、服务优质、群众满意”的政务服务环境，为优化区域营商环境提供有力支撑。
