2月5日，春节假期结束后的首个工作日，雁塔区政务服务中心迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，全体工作人员以饱满的热情、崭新的面貌回到工作岗位，迎接办事群众，开启新一年的政务服务新篇章。
开工首日，工作人员提前到岗，调试设备、整理资料，以最佳状态投入服务工作。9点整，服务窗口全部开放。“您好，请问您需要办理什么业务？”“您好，请往前直走至A20号窗口办理业务”“您好，请先随工作人员在自助机上进行体检”。大厅内秩序井然，工作人员精神饱满，办事群众如沐春风。市民张大爷过年期间正好满70周岁，今日走进办事大厅，在“红马甲”的指引下，很快领取了老年公交卡。张大爷高兴地说：“节后第一天，工作人员热情周到，办事便捷高效，真是太方便了！”
为了迎接节后可能出现的办事高峰，雁塔区政务服务中心提前做好了充分准备。一方面，通过“热线帮”“智能客服”等积极引导、指导办事群众优先选择网办、自助办；另一方面，通过持续充实帮办代办服务力量，以“咨询分流+ 帮办代办+窗口受理”的立体式服务架构，实现即来即办、即办即走。
截至上午11点，雁塔区政务服务中心已累计受理各类业务400余件，提供线上线下咨询帮办服务1500余次。雁塔区政务服务中心将始终保持高涨的工作热情和耐心的服务态度，不断提升服务质量和效率，从“办事便利化、设施暖心化、服务规范化、流程标准化”等方面入手，持续优化政务服务，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的服务，为雁塔区的高质量发展贡献力量。
