为深入优化政务服务，切实提升群众办事满意度，雁塔区住建局党委委员、副局长孟沛深入雁塔区政务中心服务一线，开展“我陪群众走流程”活动。
陪群众走流程
孟副局长按照标准办事流程，陪同前来办事的企业人员，一同办理了建筑起重机械首次出租或首次安装前备案业务，亲身体验各个环节的便捷性与顺畅度。
检查档案资料
规范档案管理是审批事项的重要环节，孟副局长前往档案室，对工作人员的业务资料进行细致检查，要求窗口人员清晰明确告知办事群众办理业务所需资料，减少群众因资料问题而产生的困扰。
电话回访群众
随后，孟副局长随机抽取了近3个月内受理的事项，进行电话回访，认真倾听群众意见与建议，及时发现并解决服务过程中存在的不足。
此次活动进一步拉近了与群众的距离，为打造高效、优质、贴心的政务服务环境奠定坚实基础，真正做到让群众办事放心、舒心、顺心。
