为贯彻落实国家和省、市关于“高效办成一件事”工作部署，全面排查、深入剖析“一件事”办理过程中存在的堵点问题，推动流程、材料、时限等再优化、再提升，8月27日上午，区行政审批局在政务大厅“高效办成一件事”专区开展“我陪群众走流程”活动，区行政审批局党组书记、局长陶雯倩以窗口人员身份线上线下体验办事流程，零距离抓服务、促提升。
在“高效办成一件事”专区，陶局长以窗口人员视角体验了灵活就业“一件事”办理全过程，详细了解线上线下办理流程、办理所需材料和联办服务事项，从受理、材料审核到群众领取受理回执的各环节，直观感受了“高效办成一件事”流程办理“通不通”、服务体验“好不好”。
办理结束后，陶局长与办事群众进行了亲切交流，询问了群众对“高效办成一件事”实施前后的感受，群众也表示对窗口的服务和办理过程的高效都很满意。
问需于民方知冷暖，问效于民方知实效。今年来，雁塔区作为全省“高效办成一件事”基层联系示范点，不断探索如何更好满足企业、群众需求，提升政务服务质效。下一步，雁塔区行政审批服务局将系统化、常态化在“高效办成一件事”专区，组织各事项牵头部门开展“我陪群众走流程”活动，持续提升审批服务效能，有效推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办、快办”转变，不断增强企业群众办事满意度、获得感。
