为进一步提升企业群众办事获得感和满意度，推动政务服务走“心”更走“实”，雁塔区行政审批服务局领导带头开展“我陪群众走流程”活动。
在“一件事一次办”服务专区，副局长王芳乐询问了窗口工作人员的日常办件量、办理流程和办理系统运行情况，并查看了“一件事一次办”的办理台账。对于目前无法实现网办的办理事项，王副局长要求窗口工作人员要积极与有关部门进行深度对接，确保“一件事一次办”有序落实。
在准营准办和社会事务窗口，副局长王芳乐与多名办事群众进行了沟通交流并现场询问办事群众关于政务服务的意见和建议。群众表示窗口工作人员业务非常熟练，服务效率也很高！对于办事群众提出的建议，王副局长立即让相关业务负责人和科长听取了群众的意见反馈，了解了群众的办理诉求。
通过本次“我陪群众走流程”活动，现场考察了窗口人员办业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节。
下一步，雁塔区行政审批局将坚持问题导向，不断推动制度优化、流程再造和政务服务改善提升，力促政策落实再加力、办理流程再优化、服务质效再提升。
（通讯员：高晓曦）
