“卫生许可证在哪里办呀？都需要什么材料？”好美嘉（西安）商业物业管理有限公司的工作人员最近为办理卫生许可证而发愁，刚好遇到漳浒寨街道“漳帮办”代办员小赵，小赵热情的说到“这个事项已经实行全区通办了，在街道就可以办理”，随后便收齐申请材料当天就为企业办理了许可证。
今年来，雁塔区坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众反映突出的异地办事难点堵点，创新服务供给模式，健全完善工作机制，优化服务办理流程，不断推进政务服务“全区通办”。
一、健全工作机制，提升“全区通办”服务能效。组织召开工作部署会议，对“全区通办”工作进行全面动员部署，结合雁塔实际，印发《关于加快推进政务服务“全区通办”工作实施方案》，进一步统一规范通办模式和通办流程，指定专人负责“全区通办”工作，健全“全区通办”窗口人员和后台审批人员协同联动工作机制，务实高效推进工作落实，确保改革工作有序推进、取得实效。
二、统一事项标准，提升“全区通办”服务能级。按照“事项名称统一、办事指南统一、内部流程统一、表单材料统一”原则，进行认真梳理，确认通办类型，细化完善办事指南、明晰受理审查标准，确保企业群众能够异地按标准提交，各基层便民服务站点“全区通办”窗口能够照单收件，推动个体工商户、牌匾标识审查登记、公共场所卫生许可等26项高频政务服务事项实现“全区通办”。
三、强化业务能力，提升“全区通办”服务水平。组织街道召开政务服务“全区通办”业务培训会，确保窗口工作人员及帮办员准确掌握政策、熟悉业务流程，加强业务衔接协同，按照一窗受理、在线核验、远程办理、即时协同等要求，推动办件及时流转、及时审批，推动前台资料审核、数据录入、数据共享、电子证照应用等互信互认，为企业和群众提供优质服务。
下一步，雁塔区将进一步优化提升“全区通办”服务模式，同步建立事项清单化管理、社会化公开制度和及时更新机制，加快实现政务服务网上随时办、跨街道远程办、全区就近办、简易快捷办，持续提升政务服务便捷度和企业群众满意度。
（通讯员：唐伟）
