为进一步推进医保经办服务标准化试点建设工作，扎实落实医保经办服务能力提升要求，持续提升医保服务效能，雁塔区医保局创新研发零星报销管理和查询系统。
6月26日，区医保经办中心组织综合服务窗口、后台待遇审核结算工作人员及系统研发工程师对“零报”管理和查询系统流程进一步优化，并实地演习了调整后的零星报销业务办理流程。通过“零报”管理和查询系统，打破了以往各部门受理、线下交接的传统模式，实现了从窗口扫描受理到费用审核结算、基金财务支付全流程同步更新，有效缩短零星报销业务办理时限，做到业务受理公开透明。街办、社区（村）医保专干通过该系统，实现了居民零星报销批量线上登记，建立安全可查的电子台账。在资料提交后，经办人或报销人可以通过“西安市雁塔区医疗保障局”微信公众号，查询办件状态，及时了解办件的进度。
同时，在区政务中心24小时自助服务区设立取件柜，联动“零报”管理和查询系统，有效解决了零报资料退件难的问题。区医保经办服务中心待遇审核部或结算部通过“零报”管理和查询系统，将驳回的办件信息及原因同步至微信公众号查询平台，系统自动生成七位数字取件码，社区医保专干或报销人线上查询后即可自行前往取件。
下一步，区医保局将继续在街办、社区进行零星报销管理和查询系统的操作培训，加快推广应用。同时，利用好医保经办服务标准化试点建设工作契机,在“网上办、掌上办、自助办”上持续发力，不断提升医保经办数字化、信息化水平，打造医保经办业务智能化、服务方式多元化，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感，奋力谱写中国式现代化建设的雁塔新篇章。（通讯员：金媛）
