为深入推进医保服务下沉，提升基层经办能力，2025年雁塔区医保局系统梳理并编纂形成《雁塔区社区（村）基本医保经办服务手册》（以下简称《手册》），并已正式印发至各街道、社区（村）基层服务站点，实现经办服务网点全覆盖。
该《手册》内容全面、条理清晰，全《手册》共12章，184页，聚焦群众办理高频事项，系统集成了城乡居民医保参保登记、信息变更、停保登记、异地就医备案、门诊慢性病待遇认定及复审、基本医保与大病保险零星报销等十余项核心经办业务，各项业务均严格依据现行政策列明文件出处，并配套绘制了经办流程图、整理了申请表格，形成“政策、流程、表格”三位一体的工作指南，兼具规范性与实操性，有效贯通了政策规定与具体经办环节。为增强《手册》的实用性与操作性，区医保局编印过程中特别注重对经办要点的提炼与呈现，梳理了“医保经办服务事项一览表”，为基层工作人员提供了清晰、规范的办事指南。
《手册》的推出，有效解决了以往基层经办过程中存在的“政策把握不准、流程标准不一”等问题，是推进我区医保经办服务标准化、规范化建设的关键举措。
区医保局将全力推动《手册》在基层一线的全面应用，确保经办人员人手一册、随用随查，使其真正成为基层经办工作的“工具书”和“操作指南”，切实打通医保服务“最后一公里”，不断提升群众的获得感与满意度。
