为进一步深化拓展“作风能力提升年”活动，锻造一流队伍，提供一流服务，深化“人民满意窗口创建”，持续创新电子城街道“三亮三比三评”党群工作法，不断提升政务服务工作人员服务意识、业务技能、专业素养，推进服务标准化、规范化、便利化，持续提升辖区企业、商户、群众的获得感和幸福感。6月19日，电子城街道举办政务礼仪素养综合培训，街道机关、村（社区）干部共90多人参加了本次培训。
会议由便民服务中心副主任主持，主讲人为浦发银行电子正街支行田秀娟老师，田秀娟老师是国家注册高级企业内训师、国家注册高级礼仪培训师、会议服务咨询顾问、高新国际会议中心特聘培训师、曲江国际会议中心特聘培训师；田秀娟老师结合政务服务窗口的工作特点，围绕服务意识、服务仪表、服务用语、服务行为、电话礼仪和服务沟通等内容展开了精彩的示范讲解。详细介绍了仪容礼仪、仪态仪表、微笑礼仪、见面礼仪等相关知识，分享了“礼貌迎、笑相问、双手接、准确答、提醒递、望相送”六步微笑工作法，案例精彩生动，现场互动频繁，氛围热烈，针对性，专业性，实用性强，将规范的政务礼仪知识细化到服务工作的每一个环节，让工作人员“沉浸”在礼仪的殿堂，帮助培训人员掌握礼仪基本要求，进一步提高政务服务水平。
不学礼，无以立。礼仪的核心是尊重对方，服务的要义是心系群众。此次培训让工作人员深刻认识到规范政务礼仪的重要性。大家纷纷表示，今后将注意自己的一言一行，运用培训所学，从细微处入手、从小事做起，进一步强化服务意识、规范服务行为，展现全新窗口服务形象，以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最有温度的服务接待每一位办事群众，切实让群众办事舒心、办事“温馨。
