近日，雁塔区文化馆组织工作人员参加了“语言表达与服务礼仪培训”。
此次培训围绕语言表达与服务礼仪两大核心内容展开。在语言表达方面，培训重点讲解了如何提升语言逻辑性与条理性，增强语言的说服力与感染力，并通过语调的抑扬顿挫、表情管理与动作管理，全面提升工作人员的沟通表达水平。在服务礼仪方面，培训系统讲授了接待群众时的周到礼仪规范，具体包括标准站姿与坐姿、仪容仪表等细节要求，帮助工作人员在日常服务中展现专业形象。
培训过程中，讲师通过理论讲解、情景模拟和互动练习等多种方式，引导工作人员在实际场景中运用所学知识，提升综合服务能力。参训人员积极参与，深入理解语言表达与肢体语言在服务中的协同作用，进一步掌握了高效沟通与规范礼仪的实际应用技巧。
通过此次培训，雁塔区文化馆工作人员在语言表达、服务礼仪、职业形象塑造等方面均获得系统提升。大家纷纷表示，将以更专业的服务能力、更规范的礼仪素养和更饱满的服务热情，积极投入到群文服务中，为广大群众提供更加优质、贴心的公共文化服务。
