西安市雁塔区信访局政务诚信承诺书

统一社会信用代码

11610113051552833L

法定代表人

张 涛

承

诺

内

容

信访工作是面向群众，为民排忧解难的工作，是区政府联系群众的纽带和桥梁，为切实维护群众的合法权益，树立公开、公正、诚信、廉洁的良好形象，维护我局正常信访秩序、工作秩序和社会秩序，雁塔区信访局郑重承诺：

一、深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，进一步推动新时代信访工作高质量发展，认真贯彻落实《信访条例》和中共中央国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》的各项规定，热情接待来访群众，认真倾听来访群众呼声，热心服务，切实维护好广大来访群众的合法权益。

二、牢固树立人民公仆意识和全心全意为人民服务的思想，对群众的合理、合法诉求，积极协调解决，切实维护好群众的合法权益。

三、扎实有效的开展信访工作，解决各方面群众关心的热点、难点问题。

四、实行政务公开。依照《信访条例》的有关规定，办理来访、来信、来电反映的信访事项；同时按《信访条例》公布来访须知、信访人应遵守的有关规定等。

五、强化勤政高效。对于来访群众所反映的诉求，依据《信访条例》规定，按照相关的工作程序，切实做好接待、协调、转办、督办和回访工作，在规定办理期限内督促责任单位答复信访群众。

六、坚持守信践诺。自觉遵守政治纪律和工作纪律，严守信访秘密，维护信访群众的合法权益。

七、自觉接受群众监督。认真对待群众的投诉，对工作人员在接待、受理、办理信访事项中出现的违规行为，一经查实，严肃处理。

投诉举报邮箱

公示网站网址

http://www.yanta.gov.cn/

签发人

张涛 2022年4月20日

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