政务诚信承诺书
行政区划代码：610113
单位名称 | 西安市雁塔区城市管理和综合执法局 | ||||
统一社会信用代码 | 116101137759365840 | ||||
法定代表人 | 乔亚宁 | 监督电话 | 85255392 | ||
承诺内容 | 第一条 局机关工作人员严格遵守行为规范和职业道德，坚持仪表端庄，挂牌服务，做到干一行、爱一行、钻一行，积极为基层单位、为人民群众排忧解难。对来人来访热情接待，杜绝“四难”现象，耐心细致地宣传、解释党和国家城市管理政策。 第二条 严格执行城管部门的审批程序和规定，坚持依照法律、法规、政策、原则和规定办事。 第三条 认真履行城管部门的工作职责，切实转变职能，坚决杜绝人事拖拉、互相推诿等现象。 第四条 严格执行城管部门廉政建设若干规定，进一步严肃城市管理工作纪律，欢迎各界群众监督，保证城市管理工作公平、公正、公开。 第五条 实行“限时办结”制，凡不需要提交会议研究讨论的属于政策范围内，正常的业务且材料齐全的事项，按工作程序及有关规定及时给予办理，做到即时即办；凡需提交会议研究决定或报分管领导审批的事项，由各科室受理材料后，按程序报批，并在规定办理时限内给予办理和反馈。 第六条 实行公示制。机关制作办事指南，各业务（科）室凡办理与群众利益相关的业务，在不涉及党和国家机密的情况下，有关城市管理法律、法规和政策，主要职责、内设机构、办理依据、条件、程序、时限要求和结果以及承办人员、负责人姓名等内容予以公开。 第七条 实行马上就办和“两个一次性告知”制，机关及其工作人员对服务对象的首次办理请求，如果符合规定、手续齐全的应马上办理，不能马上办理的应说明原因，并限时办理；如果不符合规定要求，无法办理的，应一次性告知其原因和依据；对符合规定但手续不齐全的，应一次性告知所缺的全部手续、书面材料、办事程序和办事依据。 第八条 实行首问责任制，凡第一个受理群众来电来访的，第一个发现工作中存在问题的，第一个接受领导交办任务的机关工作人员即为首问责任制的直接责任人。直接责任人应认真做好记录，妥善进行处理。首问事项属直接责任人职权范围内的，由直接责任人严格按照“一次性告知”的办理时限处理，若手续完备及时办结；如果不属于自己职责范围内的，首问责任应负责引导，帮助服务对象快捷找到办理科室和经办人。凡请求和询问的事项不属于本机关职责范围的，首问责任人也要热情接待，告知找哪个部门，给予必要的帮助。 第九条 实行岗位目标管理责任制。各项职责具体落实到各个岗位，机关工作人员应严格履行岗位职责。 第十条 凡举报局机关工作人员违反本制度的人和事，一经查实，按有关规定进行处理。 | ||||
投诉举报邮箱 | ytqcgjdzb@163.com | ||||
公示网站网址 | http://www.yanta.gov.cn/xxgk/zdxxgk/fzzfjs/zwcxcngs/1.html | ||||
签发人 | 乔亚宁 2024年5月15日 | ||||
备 注 | |||||
