近日，雁塔区行政审批局收到了一份特殊的12345热线工单，其内容为市民陈先生致电对政务服务中心B33号窗口人员进行实名表扬。陈先生反映其在办理中医诊所审批业务时，工作人员杨雪认真负责，细心热情，市民表示非常感谢。
市民陈先生难掩激动的心情，来到雁塔区行政审批服务局审批三科，赠送了一面写有“热心助民暖人心，真诚服务效率高”的锦旗。
据了解，陈先生此前到雁塔审批局办理诊所备案新办业务，由于是第一次申办，遇到了很多不明白的问题，例如诊所备案信息表的填写方法、诊所平面布局图的标准等问题。B33号窗口的工作人员杨雪都耐心细致、不厌其烦地进行了一一解答，帮助完善申请资料，助其顺利取得了诊所备案凭证。陈先生对杨雪的工作态度和办事效率赞不绝口，称赞这才是真正为群众办实事，不让群众多跑路的好同志！
自党纪学习教育开展以来，雁塔区行政审批服务局审批三科突出针对性和实效性，坚持学明白才能干明白，全面提升工作人员政治能力、业务本领和作风形象，确保审批服务优质高效。同时，要求窗口人员时刻牢记“为民、便民、利民”服务理念，严格落实“一次性告知”和“一次办好”等制度，主动靠前服务，始终秉持着严谨的工作作风、崇高的敬业精神和优质的服务态度，立足“小窗口”、做优“大服务”，助力辖区企业轻装上路、健康发展。
一份表扬信，一面锦旗，代表着一份信任与肯定。雁塔区行政审批服务局将不断践行“以人民为中心”的服务理念，进一步强化政务服务意识、创新审批服务方式、提升审批服务效能，始终以企业群众满意为出发点和落脚点，全力打造服务企业群众的“第一方阵”、优化营商环境的“第一窗口”。
