“真的太感谢窗口和后台的审核老师了，每个人都很有耐心，帮助我们解决问题！”近日，西安瑞谦商贸有限公司的代理人刘先生送来书有“爱岗敬业 尽职尽责 工作认真 服务一流”的锦旗，对雁塔区行政审批服务局工作人员耐心帮助企业解决变更业务困难表示感谢。
据悉，西安瑞谦商贸有限公司需要变更法定代表人、投资人、经营范围，实名认证无法通过。区政务大厅窗口工作人员帮助其找寻原因，当发现是投资人中的一人有2个身份证号，导致系统无法通过验证。秦老师在了解到企业变更出现的实际问题时，指导前台工作人员删除旧的身份证信息，使系统中留存一个身份信息，并协助完成了变更资料审核，让刘先生顺利地拿上了营业执照。
这次办事体验给刘先生留下了深刻印象，回去后刘先生就向公司领导进行了汇报，公司领导表示这种服务必须点赞，于是便出现了文中开头的一幕。“锦旗虽不能完全表达我们对你们的感谢之情，但希望通过这种方式能把这种为民服务的态度和专业精神进行肯定和颂扬。”
面对送来的锦旗，工作人员表示，锦旗既是一种鼓励，更是一种鞭策，在以后接待群众中会以高度的主人翁精神，继续强化服务意识，优化工作方法，积极为企业、群众提供便捷、高效、规范的优质服务，不断增强办事群众和企业的满意度和获得感。
（通讯员：薛新强）
