工作小窗口，服务大平台。窗口工作是沟通、服务群众的桥梁和纽带，更是需要全心全意为群众纾困解难。
自从设立“综合一窗”以来，政务服务中心给窗口配备了电脑、打印机、高拍仪等办公设备，接入电子政务外网。雁塔区行政审批局审批三科29到33号窗口以“西安市一体化政务服务平台工作门户网站”为基础，综合办理民生类业务150余项。为切实发挥好政务服务中心“一站式”功能，为企业群众提供优质便捷服务，多次主动延长工作时间，推行“周末不打烊”服务新模式，让办事群众少跑冤枉路，最大限度方便企业群众。
2023年雁塔区行政审批局审批三科在局党组的带领下，以提高服务质量、创新服务模式、完善服务流程为抓手，充分发挥政务服务综合窗口专业优势，精心探索综合受理窗口建设，努力践行服务零距离、业务零差错、办事零障碍、群众零投诉“四个零”服务，打造一流政务服务环境。
雁塔区行政审批局窗口工作人员时时刻刻对自己高标准、严要求，积极履行岗位职责，落实“首问责任制”、“一次性告知”等制度，为了给群众提供更高效、优质的服务。积极参加各项业务培训，努力提升业务受理能力，遇到群众有抱怨和不满时，虚心听取意见和建议，积极协调，有效解决了企业、群众的堵点、难点问题，在平凡岗位上创造不一样精彩。
（通讯员：高苑）
