为切实履行公示职责，保障消费者知情权与监督权，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第三十八条规定，现将西安市雁塔区市场监督管理局2024年至2025年全国12315平台投诉举报统计分析报告予以公示。
西安市雁塔区市场监督管理局自2024年至2025年在全国12315平台共接收各类咨询投诉举报111492件。
2024年，全年共接到12315咨询投诉举报44945件（咨询1860件，投诉32898件，举报10187件），同比增长18.10%。
2025年，全年共接到12315咨询投诉举报48235件（咨询2440件，投诉33391件，举报12403件），同比增长7.32%。
西安市雁塔区市场监督管理局
2026年5月20日
