西安网讯 窗口单位是提供政务服务的重要阵地，雁塔区聚力树牢“优无止境、营在雁塔”营商环境品牌，着力打造“人民满意窗口”，切实增强人民群众的满意度和获得感。
上午十点，记者在雁塔区小寨路街道党群(便民)服务中心看到，前来办事的企业和群众有序办理业务，各个岗位的工作人员精神饱满、耐心细致的为前来办事的群众提供优质服务。
办事群众程昭昭：我们是一个餐饮店，今天来办理一个营业执照。以前我们要办证的话，就要跑好几个地方，跑好多次，现在就在家门口一次性办结，当天也能拿证，效率特别高，也特别方便。
工作人员介绍：小寨路街道党群(便民)服务中心办事大厅设置综合窗口8个，可以为居民群众办理个体工商营业执照、小餐饮经营许可、党关系转接、养老、医疗、计生等服务事项。
市民陈凯伦是雁塔区一家餐饮店的负责人，听说西安推出了“个转企”相关政策，在电话咨询后，来到雁塔区政务服务中心办理相关事宜。
办事企业负责人陈凯伦：因为“个转企”需要变更营业执照，而且还要关联很多许可证，来到大厅之后，就有专门人员接待，然后带着我们去了各个窗口，把流程整个就办下来了，特别快。感觉这个政策下来之后，对于我们这种会持续发展的单位来讲的话，是一个非常利好的政策。
今年以来，雁塔区聚焦“服务窗口更亮”，完善“一流机制”：建立了以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主的“好差评”评价机制，确保服务质量、服务效果可量化、可改进、可提升;聚焦“人员形象更佳”，建设“一流队伍”：建立“雷锋站”“党员岗”“热线帮”等5支帮办代办队伍。为各街道、社区培训配备专(兼)职帮代办员2200余名，常态开展特殊群体帮代办服务;聚焦“办事环境更美”，优化“一流服务”：设置“咨询导引区”、“服务等候区”、“窗口办理区”、“自助服务区”等功能区域，确保服务场所设施齐全，功能完备，办事秩序井然有序;聚焦“服务质量更优”，展现“一流成效”：对首批6个区级大厅、2个街道便民服务中心、9个基层站所、34个社区便民服务站予以通报表彰并进行授牌，把看得见、摸得着的服务带到群众身边。
雁塔区政务服务中心主任郭航：持续增加服务供给，补齐服务短板，创新服务模式，让服务对象享受到更加规范、高效、便捷的窗口服务，不断提升广大企业和办事群众的满意度和而获得感。
编辑 : 高蒙 视频来源：西安广播电视台
