9月23日，区政府副区长聂虎主持召开12345热线工作调度会，全区所有承办单位分管负责同志参加会议。
会上，区数据局汇报了辖区8月12345热线工单办理质效情况，结合市区有关要求提出了第四季度核心指标的冲刺目标。区文旅局、区市场监管局、曲江街办、电子城街办围绕降低退单率、延期率，提升满意率作了交流发言。
聂虎副区长就全力冲刺四季度提出四点要求:一是目标牵引，过程管控，结果导向。区数据局既要设定全区冲刺攻坚总目标，又要与各单位加强对接，结合实际科学合理的细化各单位任务，按基础条件差别定制,防止一刀切，全力保障全区目标圆满达成。二是刀刃向内，用好督办机制，形成管理闭环。通过对“三率”的持续抓、持续督、持续改，最终达到降量目的，助推政府基础行政管理效能提升。三是定期召开典型工单、疑难工单的复盘剖析研判会。深度挖掘热线数据，精准感知民情热点，形成“1+N”工作合力和共识，将矛盾化解掉。四是坚持定期调度长效机制。对热线工作多反思、再部署、强推进，全力以赴完成全年目标任务。
（来源：区数据局）
