西安市雁塔区市场监督管理局关于对区政协十二届三次会议第50号提案的复函
高坚、卫东青委员：
您提出的《关于加大个体工商户扶持力度的建议》已收悉。现答复如下：
雁塔区市场监督管理局根据国家、陕西省扶持个体工商户工作精神，结合全省“三个年”活动和全市八个方面重点工作要求，注重回应经营主体突出关切，着力促进个体工商户高质量发展，成效显著。
一、建立工作机制，推动工作落地。雁塔区市场监管局深刻认识扶持个体工商户发展对稳经济、稳就业、保民生、保稳定的重要意义。按照区政府关于建立我区扶持个体工商户发展联席会议制度有关批示精神和西安市扶持个体工商户发展联席会议办公室《关于全面开展扶持个体工商户发展有关工作的通知》要求，制定了《西安市雁塔区扶持个体工商户发展联席会议制度》《西安市雁塔区支持个体工商户转型企业工作实施方案》。联席会议办公室设在区市场监督管理局，承担联席会议日常工作，负责协调联络，成员单位由16个部门和单位组成。
二、采用多种形式，提高政策知晓度。一是立足市场监管职能结合实际，开展《促进个体工商户发展条例》（以下简称“《条例》”）宣贯活动，制定《雁塔区“个体工商户服务月”活动实施方案》,利用微信工作群精准及时投送相关政策措施，指导个体工商户了解政策、用好政策、提升政策获得感，营造全社会关心关爱个体工商户的浓厚氛围;二是为提升辖区消费维权服务效能，推进消费维权社会共治，使消费者权益保护更便民化、常态化。在城市立方综合体成立“消费维权工作站”，该工作站通过悬挂公示牌、公示消费举报投诉电话、市场监管部门工作人员及联络员照片和手机号码，全天候接受来访、来电等多渠道的消费投诉、举报，助力我区放心消费示范区建设；三是2024全年组织开展全省扶持个体工商户发展送法送政策电商培训活动，培训内容《民法典》《电商法》《促进个体工商户发展条例》等法律法规政策；电商合规经营及相关技能培训。
三、深入走访调研，提高政企凝聚力。通过机关党建引领作用，基层党组织示范作用和党员先锋作用，个体劳动者私营企业协会作用，以基层所党员干部为主，结合日常监管等相关工作走访辖区农贸市场、零售药店、沿街餐饮、食品流通等个体经营主体；采取线上线下填写调查问卷的方式，深入了解个体工商户的经营状况、困难问题和意见诉求，聚焦个体工商户发展情况、经营状况、难点问题。通过深化“问情服务活动”，引导个体工商户知法守法、诚信经营、依法维权、强化法治意识和契约精神。通过问卷调查、温情走访个体工商户1000余户，出动执法人员90余人次、执法车辆10台次。
四、夯实技术助力，助推市场合规经营。由雁塔区质量兴区工作领导小组牵头，联合质量标准、特种设备安全、计量认证认可、价格公平交易、知识产权保护、食品药品安全等8个业务科室“多点联动”，在立丰城ECITY开展雁塔质量月诚信宣传咨询活动。活动通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传册及小礼品，采取线下知识普及、现场疑问解答、线上培训等多元化方式向广大市民进行宣传，帮助小微企业和个体工商户纾困解难。
感谢您对雁塔区市场监督管理局工作所提出的宝贵建议。下一步，我们会按照职能分工，进一步强化服务意识，创新服务举措，提升服务效能，优化营商环境，切实为个体工商户纾困解难，全力服务个体工商户高质量发展。
西安市雁塔区市场监督管理局
2024年3月15日
（办理情况类别：A 联系人及电话：刘莉丽 88236463）
