强化数字赋能力度，提升政务服务“智慧办”。扎实推进电子政务外网改造，实现区、街、社区（村）三级电子政务外网光纤接入全覆盖。率先完成街道便民服务中心“取叫号系统、综合管理系统和视频监控系统”等三大系统全覆盖。
加大自助设备部署，提升政务服务“就近办”。为全区 20 个便民服务站点投放综合自助一体机、税务综合服务机、医保自助终端等，提供自助申报、查询、咨询、投诉等政务服务，方便企业群众办事。
健全帮办服务体系，提升政务服务“上门办”。聚焦特殊群体急、难、愁、盼问题，构建特殊群体上门帮办服务工作机制，切实打通政务服务“最后一米”。目前，全区共有政务服务专兼职帮办代办人员 2255 名。
规范社区服务事项，提升政务服务“清晰办”。绘制“社区全生命周期树”，方便群众查询自己及家庭成员在社区办理的具体事项，扫码点击办理事项即可进行咨询、查询办事指南及在线办理等。
健全监督问效机制，提升政务服务“高效办”。设置“办不成事”反映窗口，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。部署“好差评”评价器、二维码等，促进窗口单位行风作风建设，倒逼作风转变和服务能力提升。
（来源：区行政审批局）
