中国消费者报西安讯（记者徐文智）4月23日，陕西省西安市雁塔区市场监管局组织召开2025年新增ODR企业授牌仪式暨业务培训会。雁塔区市场监管局相关部门和15家ODR企业代表参会。
会议要求，要进一步深化“政府主导、企业主责、社会协同”的消费维权共治格局，各ODR企业要当好消费维权的“先行者”，以高效服务赢得信任；当好诚信经营的“示范者”，以品质服务擦亮品牌；当好协同共治的“参与者”，以责任担当回馈社会。
在会议培训交流环节，企业代表就ODR运行作企业实操流程展示。市场监管人员结合基层经验，就如何发挥ODR企业前端调解作用分享经验。雁塔区12315中心负责人围绕ODR平台操作流程、工单处理时限等开展专题培训。法规科工作人员立足法律视角，指导企业规范处理流程，防范法律风险。雁塔区市场监管局消保站对2025年消费维权站点标准化建设提出了具体要求。
