一是“耐心”听民声。社区工作人员在走访中做到“进门先问好、坐下先倒水、开口先倾听”，引导居民讲真话、说实情、吐心声，让走访既有“深度”又有“温度”。二是“细心”察民情。对居民反映的房屋裂缝、管道渗漏、邻里矛盾等问题，工作人员细致核查、拍照留档，建立“一户一档”问题台账，确保隐患早发现、情况早掌握。三是“真心”解民忧。突出问题导向，紧盯群众急难愁盼，发扬“啃硬骨头”精神，真抓实干推动问题解决，以实际成效取信于民。四是“暖心”惠民生。聚焦高龄独居老人、困境家庭、残疾人等特殊群体，量身定制帮扶方案，上门慰问送温暖、解读政策送服务，让惠民政策直达基层。五是“恒心”建机制。健全“收集—研判—交办—办理—反馈—销号—回访”七步闭环流程，常态化开展“回头看”，坚决防止问题反弹回潮。
截至目前，“走家入户”工作累计摸排发现各类问题558件，已解决问题522件，正在推进解决问题36件。
