为切实保障辖区老年人合法权益，持续提升适老化政务服务水平，近期，小寨路街道聚焦老年优待证办理这一高频民生事项，紧扣老年群体实际需求，从专窗服务、帮办代办、宣传普及三个方面精准施策，推出一系列便民举措，努力实现“少跑腿、省心办、就近办”。
一是设立专属服务窗，提升办理效率。在街道便民服务大厅设立老年优待证专属办理窗口，开辟敬老绿色通道，实行专人值守、专岗服务。工作人员为前来办证的老年人提供政策咨询、信息录入、现场办结等全流程服务，并详细讲解优待证适用范围、惠民权益及使用注意事项。截至目前，累计办理省、市老年优待证1924张。
二是组建代办服务队，减少群众奔波。针对辖区高龄、独居、行动不便及不擅使用智能设备的老年人，街道组建老年优待证帮代办服务队。依托社区网格化管理，全面摸排办证需求，采取线上指导、代办领证、送证上门等模式，由专人负责整理身份证、居住证明等申办材料，全程代跑代办。目前已为180余位老年人实现帮办代办服务，免去往返跑动、排队等候等环节，实现“足不出户就能办”。
三是开展多维宣传，确保政策知晓全覆盖。依托小区业主微信群、社区公告栏、入户走访等线上线下渠道，广泛宣传老年优待证申领条件、办理材料及流程。同时，主动对接上级主管部门，持续优化业务办理系统，为规范高效办证工作提供保障。
下一步，小寨路街道将继续聚焦老年群体“急难愁盼”，优化适老化服务流程，延伸服务触角，完善服务举措，以更贴心、更便捷、更优质的政务服务守护辖区老年人幸福晚年。
