为持续优化辖区营商环境，提升政务服务效能，小寨路街道聚焦行政审批业务办理全流程，从基础完善、能力提升、宣传普及三方面精准发力，推出系列便民利企举措，让办事群众 “少跑腿、好办事、办成事”。
一、精修清单明路径，办事流程“减负担”
针对个体工商户注册登记、小餐饮经营许可等高频政务服务事项，街道全面梳理办理流程、所需材料及关键注意事项，修订完善《一次性告知清单》。清单不仅细化材料规范标准，明确各类证明文件的填写要求，还醒目标注相关职能部门咨询电话，有效避免群众因材料不全、填写不规范或信息不明导致的“反复跑”“多头跑”，让办事路径更清晰、准备更省心。
二、强化培训提效能，服务水平“再升级”
街道定期组织窗口工作人员、前台导办人员开展专题培训，涵盖审批政策解读、系统实操流程、沟通服务技巧等内容。通过典型案例分析、模拟场景办理、业务难题研讨等方式，梳理办理过程中的堵点难点，共同制定优化解决方案，持续提升服务标准化、规范化水平。同时，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，要求工作人员对办事群众的咨询耐心回应、全程指引，以专业素养和暖心服务让群众办事无忧。
三、多维宣传广覆盖，政策知晓“无死角”
依托小区业主群、“西安惠民”小程序、社区公告栏、办事大厅显示屏等线上线下渠道，多维度、广范围普及行政审批业务前期办事指南。在街道便民服务大厅设立导办台，安排专人提供“一对一”精准讲解、材料预审、流程引导等服务，帮助群众提前备齐所需材料、理清办理步骤。通过“线上推送 + 线下值守”的联动宣传模式，有效扩大政策知晓面，让群众“懂政策、会办事、快办成”，切实提升办事体验感和满意度。
下一步，小寨路街道将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，以更优质、更高效、更暖心的政务服务为辖区营商环境“加码”，为经济社会高质量发展注入强劲动力。
