一是“设备隐患清零+责任闭环”，筑牢供暖基础。全面排查供热设备、攻坚去年遗留问题，消除设备隐患；严格落实“谁主管、谁负责”，即时解决问题、重大事项上报，实现责任闭环。二是“人员精准布防+物资储备”，强化应急保障。提前配足维修人员，优先部署至历史问题小区，避免维修滞后；储备供暖易耗品、采购初供暖应急材料，保障高需求期供应。三是“快速响应+规范服务”，优化供暖体验。接到供暖投诉后第一时间现场协调，联动物业、供热企业防问题扩大；统一测温设备，上门服务“有记录、有反馈、有回访”，温度不达标时及时向居民说明原因及时限；开展供热原理、户内不热处置等专题培训会，提升一线实操能力。四是“特殊关怀+舆情应对”，凝聚供暖合力。为特殊群体制定个性化供暖方案，提升获得感；以“政策讲解+温和劝导”化解矛盾，加强舆情监控，营造协同保供暖氛围，确保居民温暖过冬。
