杜城中队充分发挥党员先锋模范作用，聚焦群众诉求痛点、办理难点、满意堵点，创新优化工作方法，以扎实举措提升热线办理质效，让“执法蓝”成为守护民生的坚实底色。
建强响应闭环，激活“快办”引擎。建立24小时专人值守制度，明确工单接收、转派、反馈全流程责任，确保诉求第一时间响应；要求执法队员15分钟内联系投诉人核实情况，一般性诉求现场处置，复杂问题专班推进；实行领导班子包抓机制，对重大舆情、疑难诉求靠前督办，形成“接诉即办、快速处置”的闭环响应链条。
精准分类施策，提升“办好”质效。针对诉求多样特点，划分简单咨询、一般投诉、疑难复杂、重大舆情四类等级，明确处置时限与标准；建立重复投诉台账，由执法中队车组长牵头复盘处置漏洞，深挖共性问题开展专项整治；严格执行“受理—调查—处置—反馈—归档”标准化流程，确保“事事有回音、件件有着落”。
深化长效治理，筑牢“善治”根基。杜城中队党支部坚持“办结不等于办好”理念，以党建引领推动从“被动响应”向“主动治理”转变，坚持“办结不等于办好”理念，定期开展工单“回头看”，对易反弹问题专人回访监管；通过数据分析定位流动摊贩、噪声污染等高发问题的重点区域和时段，采取错时执法、分组巡查等方式主动管控；加强执法队员沟通能力培训，倡导“耐心倾听、用心服务”，实现“案结事了人和”。针对西沣三路等占道经营高发区域，构建“日间流动+夜间定点+全时段巡逻”监管闭环，结合集中整治与普法教育强化治理效果。
